Farmamundi-ALH cuenta con un sistema de calidad que tiene como fin garantizar un óptimo suministro de medicamentos procedentes de laboratorios acreditados con las buenas prácticas de fabricación europeas (BPF/GMP), y marcado CE para material y equipamiento sanitario. Proporciona un esmerado servicio de atención a clientes y seguimiento de pedidos, para lograr la mayor efectividad y satisfacción de los donantes y beneficiarios.
La Asociación Española de Normalización y Certificación ha otorgado a Farmamundi la certificación de calidad ISO 9001:2008, con alcance a la DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL DE MEDICAMENTOS, MATERIAL SANITARIO Y EQUIPAMIENTO PARA LA AYUDA HUMANITARIA
CERTIFICADOS DE CALIDAD
Nuestro sistema de calidad ISO 9001:2008 garantiza un servicio óptimo gracias a la mejora continua de procesos:
- Definición de una política de la calidad
- Procedimientos operativos de calidad
- Procedimientos de trabajo
- Objetivos de calidad e indicadores de gestión
- Auditoría interna/externa de calidad y Auditoria económica
- Plan de RRHH y plan de formación del personal
- Selección y evaluación de proveedores
- Evaluación continua y diagnóstico de procesos
- Encuesta de satisfacción de clientes
TRAZABILIDAD
El sistema de gestión de ALH permite el seguimiento y registro de las fuentes de abastecimiento y de la distribución de todos los productos a distintos destinos. Su sistema informático integral da a conocer en todo momento la procedencia de un determinado lote de medicamento y la identificación de su fabricante y de la autorización del producto, así como el correspondiente certificado de análisis. De la misma forma, registra los destinos a donde se ha distribuidos, permitiendo una comunicación inmediata en caso de una cuarentena o alerta sanitaria.
